1、 中国银行手机银行为我提供哪些服务？

答：中国银行手机银行为您提供以下服务:

1) 账户查询：随时随地获取本人手机银行关联账户信息，查询账户余额、交易明细、收支记录、月度账单等。

2) 转账汇款：可以向本人及他人的账户进行包括中行内和国内跨行转账在内的各类转账。

3）手机号转账：只要输入对方手机号，就可以轻松实现资金划转。

4）信用卡：您可通过手机银行查询信用卡账单、年费等信息，向信用卡主动还款或设定信用卡自动转账还款，免除超期罚息之忧。

5）话费充值：通过手机银行为本人和亲人朋友的手机号进行充值，活动期间还可享受随即立减等优惠。

6) 生活缴费：自助缴纳多种日常费用，如水费、电费、燃气费、取暖费等等（注:不同地区缴费项目不同，详情请咨询当地中行）。

7) 投资理财：购买理财、基金、代销资管、结构性存款等丰富的投资类产品。

8) 个人设定：按照个人偏好更改手机银行头像，为手机银行关联账户设定个性化的别名、设置本人交易限额、更新个人资料、修改手机号，更改手机银行密码等。

2、 中行网上银行和手机银行是什么关系？

答：网上银行和手机银行都是中行向广大客户提供服务的渠道。为保持客户体验的一致性，两者的功能设置、服务流程尽量保持统一，减少您的适应过程，并且二者共享欢迎信息、常用收款人、关联账户和电子支付账户，使用统一的安全机制，致力于为您提供“一点接入，一致服务体验”。

另一方面，由于网络与手机渠道特性的不同，中行手机银行在设计上充分考虑了手机界面、操作习惯和手机网络本身的特点，为您提供人性化设计与良好使用感受。

3、 我在手机银行使用过程中如果遇到问题，该如何获取中国银行的帮助？

答：您可随时拨打中国银行24小时客户服务热线95566，获取更为详尽的解答，或与您所在地的中国银行分支机构联络。

4、 使用中国银行手机银行需要具备什么样的硬件配置？

答：您只要拥有一部能够接入互联网的手机，就具备了使用中国银行手机银行的硬件条件。

5、 我可以在国外使用中国银行手机银行吗？

答：可以，只要您能够正常连接网络，就可以随时随地使用中国银行手机银行服务。

6、 我能通过中国银行手机银行管理我在中国银行开立的所有账户吗？

答：您在中国银行开立的借记卡、活期一本通、普通活期、定期一本通等账户，只要关联进手机银行，就可以通过手机银行进行管理，未关联进手机银行的账户无法通过手机银行管理。

7、 如果在交易执行时，我的手机突然死机或网络连接断开，我该怎么处理？

答：如果出现此种情况，您可以在恢复网络连接后，重新登录手机银行，通过“账户管理”查询交易账户的资金余额或交易记录，判断交易是否已成功执行。如已成功执行，无须特殊处理；如未能成功执行，您可决定重新进行交易或放弃。如有疑问或需任何帮助，亦可随时致电中国银行24小时客户服务热线95566。

8、 为什么我使用手机银行时，有时提示“会话失效”，需要重新登录？

答：登录手机银行之后，如果5分钟内没有进行任何操作，系统将自动退出并提示“会话失效”，以避免在您未随身携带手机而且忘记退出手机银行时他人非法操作您的账户。如需继续使用，您可重新登录。您也可以自助设定自动退出的时间，最长可设置为15分钟。

9、已经关联到网银中的账户，在手机银行里边能看到吗？

答：可以。手机银行默认显示已关联至网银中的所有账户列表。