中銀e令

1、什么是中銀e令（動態口令牌）？

答：中銀e令（動態口令牌）是一種內置電源、密碼生成芯片和顯示屏、根據專門的算法每隔一定時間自動更新動態口令的專用硬件。基于該動態密碼技術的系統又稱一次一密（OTP）系統，即用戶的身份驗證密碼是變化的，密碼在使用過一次后就失效，下次使用時的密碼是完全不同的新密碼。作為一種重要的雙因素認證工具，動態口令牌被廣泛地運用于安全認證領域。動態口令牌可以大大提升網上銀行的登錄和交易安全。

2、中銀e令有哪些優點？

答：中銀e令的優點集中體現在安全和方便：一個口令在認證過程中只使用一次，下次認證時則更換使用另一個口令，使得不法分子難以仿冒合法用戶的身份；中銀e令的使用十分簡單，無需安裝驅動，無需連接電腦設備，實現了與電腦的完全物理隔離，并且用戶也不需要記憶密碼，只要根據網上銀行系統的提示，輸入動態口令牌當前顯示的動態口令即可。

3、中銀e令的更新頻率是多少，密碼有多少位？

答：中銀e令的動態口令每60秒隨機更新一次，顯示為6位數字。

4、中銀e令的有效期有多長？

答：中銀e令的有效使用時間為出廠后三年（失效日期標示于動態口令牌背面）。超過有效使用時間后，中銀e令將自動失效。

5、我的中銀e令為什么被鎖住了，我該如何處理？

答：使用中銀e令進行登錄或交易驗證時，如果當日動態口令連續輸錯5次，系統將自動鎖定該中銀e令，次日凌晨0：00以后將自動解鎖。若動態口令連續輸錯十五次（當日或多日累計），系統自動鎖定該中銀e令后，您須親自攜帶有效身份證件和一張中行網銀關聯的銀行卡或存折到柜臺辦理解鎖，不可代辦。

6、如果我正確地輸入了動態口令，但網銀系統連續多次提示動態口令錯誤該怎么辦？

答：這種問題發生幾率較小。一旦發生，可能是由于您的動態口令時間運算發生了偏移，并非中銀e令故障。您只需到柜臺辦理中銀e令的同步。中銀e令同步后，只要您每月登錄一次網銀，即可避免再出現類似情況。

7、如果我的中銀e令（動態口令牌）不小心丟失了，我該如何處理？

答：如果您的中銀e令不小心遺失，為了您的網上銀行安全，請您立即攜帶本人有效身份證件和一張關聯了中行網銀的銀行卡或存折到柜臺辦理中銀e令掛失；掛失期內，如果您找到了中銀e令，您可以到柜臺辦理解掛手續；如果你無法找到中銀e令，您還可以到柜臺補辦。

8、手機銀行的中銀e令和網上銀行的中銀e令是什么關系？

答：為了便捷您的使用，減少您攜帶多個中銀e令的煩擾，如果您既開通了中行手機銀行又開通了網上銀行，您將用同一個中銀e令進行這兩個渠道的安全驗證，但您無法同時登錄手機銀行和網上銀行。

其它安全知識

9、什么是會話超時？

答：會話超時是指：如果您在登錄手機銀行后，在30分鐘內未向手機銀行系統發送任務服務請求（包括提交交易指令、切換手機銀行頁面等），系統將自動退出手機銀行服務，以避免他人在您未隨身攜帶手機而且忘記退出手機銀行時非法操作您的賬戶。

10、我可以設定手機銀行交易限額來控制風險么？

答：可以。您可以通過“個人設定”→“交易限額設置”功能靈活設定手機銀行中轉賬匯款、自助繳費和手機支付交易的每日最高金額，實現通過限額控制交易風險。

溫馨提示：您通過“交易限額設置”設定的限額不能超過銀行規定的最大交易限額。